コクヨよりお詫びとお願いのお知らせ

One the 1st item

公開日:2017/11/15

はぶ文泉堂web担当です。

コクヨ様より販売中の一部レーザーポインターについて
お詫びとお願いが掲載されていましたのでこちらでもご紹介します。
簡単な紹介になりますので、詳しくは下記ページよりご確認いただければ幸いです。

掲載内容の概要

対称品番の製品について、『電波法で定める認証番号が表示されていない』
という事が判明した為、対称の商品を無償で回収、及び修正作業を行い再発送します。

製品自体については、電波法の技術基準に適合し、
かつ認証も取得しているので機能・性能・安全性に問題は無いとのことです。

対称商品と確認方法について

対称商品について

※品番の末尾がNかつ、電波法の認証番号の表示がないものだけが対象です。
（2016年8月以後販売分が対象になります。）

確認方法について

①製品の裏面に貼ってあるシールをご確認ください

②シール内に記載されている品番末尾を見て頂き、対称製品かご確認ください
※品番末尾に「N」が付いているものが対称になります
・ELP-G30「N」・ELP-R30「N」

③対称製品の場合、認証番号が表示されているかご確認ください

※認証番号が正しく表示されているものは対象外です

作業の流れについて

下記コクヨお客様相談室宛の電話番号よりご連絡をして頂くか、
webの修正申込受付ページよりお問い合わせください。

その後コクヨよりお預かり用の資材をお届けしますので、
対象製品をご返送いただきますようお願い申し上げます。

返送された商品は認証番号の表示がある正しいシールに
貼り替える修正作業を行い次第、ご返却させていただきます。

・お電話での受付・お問い合わせ（コクヨお客様相談室）
フリーダイヤル0120-201-594

・webからの修正申込について
※下記リンク先ページ内下部にweb受付ページへのリンクがあります。