ゼブラよりお詫びとお知らせ

One the 1st item

公開日:2018/02/16 最終更新日:2018/02/28

はぶ文泉堂web担当です。

ゼブラ株式会社様より販売中の一部ボールペンのインキにおいて、
『変色やかすれといった不具合が発生する』と案内されていたので
こちらでもご紹介します。

不具合の内容や対応については下記の内容、または直接
ゼブラ様の公式掲載ページよりご確認頂ければ幸いです。

不具合の内容と原因・症状

対象ロットに関して、一般的な時間によるインクの劣化とは別に、
段々とインクがペン先内部で硬化してしまう場合があり、
その為変色やかすれが生じる不具合現象が発生します。

不具合対称商品

①「替芯 ESB-0.7芯」　赤インク（RESB7-R）

②「スラリシャーボ2000」
※対象軸色：黒・白・シャンパンゴールド・ワイン・ネイビー

③「スラリシャーボ1000」
※対象軸色：黒・赤・黄・ピンク・ブルーグリーン

④「スラリシャーボディズニーコレクション」
※対象軸色：ホワイト・ブラック・ネイビー・シャンパンゴールド・ワインレッド

⑤「フィラーレ2+S」
※対象軸色：ブラック・ブルー・レッド・ホワイト

不具合対称商品の見分け方

下記の刻印表記がされた中芯ESB芯が対象となります。

※今回不具合対象となる替芯は、「ESB-0.7芯赤インク」のみとなります。
その他の替芯は今回の不具合とは関係ございません。

対応

対象商品の該当中芯を無償にて交換させていただきますので、
下記お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ゼブラ株式会社　お客様相談室
住所：〒162-8562　東京都新宿区東五軒町2-9
フリーダイヤル：0120-555335（受付時間：平日9：00〜17：00）

※メールでのお問い合わせの場合は、公式掲載ページよりお問い合わせください。

※交換の商品を送付させていただくため、
郵便番号、住所、お名前、電話番号を必ずお知らせいただきますようお願い申し上げます。
※お客様からいただきました個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。